Eliminar mi cuenta

Si podés iniciar sesión, este es el camino más rápido. La eliminación es inmediata y no requiere intervención del soporte.

• Iniciá sesión en palpito.app.
• Andá a Perfil (ícono inferior derecho de la barra de navegación).
• Tocá el ícono de configuración ⚙️ arriba a la derecha.
• Bajá hasta la sección Cuenta y tocá Eliminar cuenta.
• Confirmá la acción. Tu cuenta queda eliminada de forma inmediata.

Si perdiste el acceso a tu cuenta o no podés ingresar por cualquier motivo, enviá un correo desde la dirección de email asociada a tu cuenta a:

Incluí en el correo el email de la cuenta a eliminar y, si lo recordás, el nombre o apodo con el que jugabas. Procesamos las solicitudes dentro de los 5 días hábiles.

Al eliminar tu cuenta se borran de manera definitiva los siguientes datos personales:

• Tu perfil (nombre, apodo, foto de avatar, estado, equipo favorito).
• Tu cuenta de autenticación (email, contraseña cifrada, sesiones activas, tokens de notificaciones push).
• Tus pronósticos (pálpitos), elecciones de campeón y goleador.
• Tus puntajes y posición en el ranking de los grupos.
• Tus membresías en grupos (pasás a no aparecer en ninguno).
• Tus mensajes en las salas de debate.
• Tus configuraciones de notificaciones y preferencias.
• Tus comodines utilizados.

Hay datos que el Responsable está obligado por ley o por necesidad técnica a conservar. Estos se mantienen disociados de tu identidad personal cuando es posible:

• Registros de pagos (si contrataste un servicio Plus): se conservan durante el plazo de 10 años exigido por la legislación impositiva argentina (Ley 11.683 y Código Civil y Comercial).
• Logs técnicos y de auditoría (acciones realizadas con implicancia en otros usuarios, por ej. mensajes moderados): hasta 90 días en logs anonimizados.
• Información agregada o estadística que no permita reidentificarte (ej. cantidad total de pálpitos cargados por todos los usuarios en una jornada): se conserva indefinidamente para análisis del producto.

Tus aportes a grupos compartidos (mensajes en sala de debate, posiciones en rankings) son contenido público dentro de cada grupo. Al eliminar tu cuenta:

• Tus mensajes en salas de debate se eliminan.
• Tu posición en rankings desaparece (tus puntos no se transfieren a nadie).
• Si eras administrador de un grupo: tenés que transferir la administración a otro miembro antes de eliminar la cuenta, o el grupo queda sin admin operativo. Contactanos si necesitás ayuda con esto.

Para cualquier consulta sobre el proceso de eliminación, datos asociados o solicitudes específicas relacionadas con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales:

Más detalles en nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.